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中国日报网10月22日电如今,移动支付在中国零售业已经非常普及,人们体验到了中国人生活的便捷和智能。事实上,中国零售业从未停止创新。他们不断尝试新的技术和理念,探索新的盈利模式,为消费者提供更大的便利。彭博最近发表文章说,虽然互联网热潮进入中国很晚,但与其他地方相比,中国消费者更快、更彻底地适应了互联网时代。2017年,中国电子商务销售额超过1万亿美元,位居世界第一。在中国,网上的订单可以在一个小时内送到你家,甚至街头小贩也支持移动支付。
文章认为,正是因为中国消费者能够快速适应新技术,中国消费者热衷于体验新事物,阿里巴巴、腾讯和其他资金雄厚的创业公司才竞相创新零售模式。在这些新模式中,以下六种模式或概念值得我们关注。
当面付款
杭州的一家餐厅正在尝试刷脸支付系统。在这家主要面向高收入年轻消费者的KPRO餐厅,顾客先在自助机点餐,然后选择刷脸支付。机器上的3D摄像头将自动扫描并收集与系统服务器上的信息相匹配的生物特征数据。为了提高隐私,用户还需要输入他们的手机号码。在高峰时段,该系统可以快速有效地分散客户流量。中国在面部识别和其他生物识别系统方面处于世界领先水平。彭博工业研究公司的高级互联网分析师Vey-说:“现在的问题是把技术提高到没有错误率的水平。”
现在的中餐厅,顾客很少被称为“服务员”,服务员的数量明显减少。自2018年初以来,浙江的一家粽子品牌店为杭州的所有八家分店配备了自助点餐系统。顾客可以通过手机或餐厅入口的屏幕点餐,然后从橱柜里拿起食物。厨房与餐柜相连。当准备好的饭菜放入餐柜后,顾客的手机会收到一个取餐码,比对确认后就可以开柜取餐了。
饮料也可以通过24小时零售柜购买。顾客用手机扫码开柜。取货时,程序会自动扫描瓶子上的RFID标签,关门时自动扣钱。但是这个系统并不是万无一失的。有一次我去现场,发现一些标签从瓶子上掉了下来。
一家广州创业公司建立了一个由300家全自动便利店组成的连锁网络。独立式玻璃盒子储存各种商品,这些商品都有RFID标签顾客可以通过微信扫描商店的二维码来购买商品。选中的商品会立刻准确的放在柜台和RFID阅读器上,加上总价。顾客只能用手机支付,门边的扫描仪会验证顾客是否已经支付了货款。
AR试妆“魔镜”
杭州一家销售美容产品的商店使用增强现实(AR)技术——来尝试“魔镜”技术。“魔镜”允许顾客虚拟化妆,尝试不同色调的口红或眼影。顾客可以使用“魔镜”附带的智能皮肤检测仪,“魔镜”会根据顾客的皮肤水分、色素沉着、皱纹等读数显示推荐产品。如果顾客从智能货架上拿起一瓶润肤霜,产品信息就会自动出现在相邻的屏幕上。
中国的网络名人影响力远超美国卡戴珊家族的姐妹们。许多网络名人利用网络人气来打造自己的服装和美容品牌,有些人甚至直接向粉丝出售诸如葡萄酒和汽车等大件商品。根据艾Media.com研究公司()的研究,中国网络名人正是通过对平台的多次直播来实现这一目标的。这些平台的观众已达3.98亿。根据行业研究机构第一财经商业数据中心()的数据,去年中国网络名人的经济总量约为170亿美元。
自动售货机
2018年3月,广州第一台汽车自动售货机落地,从此买车变得非常容易。买家不再需要在各个商店试驾,而是可以在网上预约试驾时间,然后他们可以在摩天轮形状的汽车自动售货机上刷脸取车。该机器可容纳30辆宝马、福特和沃尔沃汽车。三天的试驾费用只有几百元,押金却能达到几千元。
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