林清轩护肤品简介(林清轩线下门店护肤)

今年7月，林清玄开始与支付宝合作。能独立注册的店铺都贴着支付宝支付指南贴。8月，200家店铺正式推出支持支付宝支付的业务。仅在时间，的一个月内，支付宝通过林清玄的线下商店就完成了4万多笔交易。

Nod认为，做O2O最重要的是支付闭环。线上用户在下线时可以使用线上支付手段，然后通过支付宝的服务窗将线下用户引导到天猫旗舰店和官网，这是一个借助支付的封闭业务流程。

同价几乎是平衡双线渠道销量的常用方式。林清玄的线上价格和线下价格是完全一样的，而且对于其所有的直销来说，销售和购买是没有差价的，也就是说同价策略是非常合理的。因此，无论使用哪种终端设备，用户购买的产品价格都不会有差异，体验也能得到保证。

林清玄有专门的O2O运营团队。这里的运营是指团队会针对O2O客户，即主要持有智能手机、iPad等移动终端设备的用户，定制营销活动。

Nod解释说，O2O不仅仅是支付。他希望用户能够在移动端与林清玄的各种商业模式进行互动，互动的结果可能会导致购买，这是O2O整个商业架构的一种方式。

CRM大数据后的营销

当越来越多的用户与林清玄的O2O模式互动，比如支付宝服务窗或者微博，除了进行购买，还有一个重要的好处就是可以促进林清玄打通CRM系统。

在接触电商之前，林清玄的线下会员体系比较落后，基本上是传统品牌的通病。几年前，林清玄用纸质笔记本和笔记录购买用户的信息。当时所有的线下推送方式都是广撒网，同样的短信发给所有会员。

通过O2O模式，用户使用终端设备进行购买后，林清玄的后台可以基于PC端和移动端记录，收集各种更具体的会员信息。而用户与品牌的支付宝服务窗或微博、微信的互动，也会成为会员信息的补充内容，输入CRM。

根据这些具体的会员信息，品牌可以根据客户的分类推送更多的个性化信息。这时候信息到达率高，营销效果会更好，新产品的营销方案也会应运而生。

9月中旬，林清玄发布海藻保湿眼霜新品试用活动。通过各种网络推送渠道发布的信息有海藻保湿眼霜的图文、视频、美妆专家的分享。然后，Nod团队通过预购，根据用户忠诚度、喜好等具体维度，选择部分用户获得首批试用资格，并告知其他用户可以通过支付宝服务窗等渠道申请试用。

试用可以分为两类，一类是免费试用，一类是用户主动申请后提供的优惠价格。试用两周后，3000瓶海藻保湿眼霜在时间售出

Nod表示，入选首批试用的用户会有一种被呵护的感觉。当他们主动提交并转发试验报告或给予反馈时，就是二次传播。

无线端到端交易

相比线下销售额近4亿元的林清玄，其线上销售额仅占十分之一，但后台数据显示，目前通过天猫移动客户端完成的交易已占天猫旗舰店总订单的70%。

因此，林清玄计划加强移动端的布局，正在做一款美容顾问的店外购买软件，与用户互动。与美容顾问的互动不仅可以改善用户体验，也是促进交易的一种方式。

林清玄平时不做促销打折。它全年最大的促销活动是感恩节，全天打八折。通常，它只提供88%的会员价。所以去年双11，林清玄只是在店里做了一些小的营销活动。今年双11，林清玄会入驻美妆分支，但是折扣不会很高。Nod介绍，除了天猫旗舰店，亚马逊、JD.COM、银行的网上商城也是林清玄的线上销售渠道。其中，天猫旗舰店占据了很大比重。

林清玄的线下布局很大，是全产业链的发展模式。在安吉有自己的天然农场，在云南红河谷、台湾高山茶园、福建茉莉花茶园有合作基地。庞大的线下链条为线上销售做铺垫，让O2O进程更加顺畅。

在Nod看来，O2O的布局是从移动支付开始的，但支付宝支付的网店销售仍然属于线下成果。尽管如此，移动支付有反向助推作用，会促使更多线下用户习惯线上购物模式，用户与品牌通过移动终端的互动是双线接入的最大收获。返回搜狐查看更多。