直播电商异军突起 跨界主播入局构建新格局

依托C2C消费市场和B2C市场的发展，2003年电子商务兴起。根据国家统计局的数据，2021年中国网络零售额达到1亿元，与2008年突破3万亿元的电子商务交易额相比翻了两番多。可以看出，网购已经成为主要的零售渠道之一，电子商务行业发展日趋成熟，市场份额进一步扩大。

随着内容和媒体形态的迭代，电商业态的融合发展为推动国产品牌发展提供了更有效的路径。很多国产品牌开始使用新媒体平台出现在观众视野中，或快速发展，或稳步推进，或升级换代。电商平台也成为国内销售的重要渠道。在电子商务的发展过程中，短视频的兴起平台使得直播电商应运而生。

根据商务部中国国际电子商务中心研究院发布的《2021年中国直播电商产业研究报告》，2020年，中国直播商品整体规模超过1万亿元，2021年接近2万亿元。到2025年，直播电商市场规模有望达到6万亿元，直播电商增速喜人。

然而，随着电子商务的迅速发展，出现了许多欺骗消费者的现象，如虚假宣传、假冒伪劣产品、售后等。面对已经出现或者未来将要出现的问题，国货应该如何把握发展的新方向，成为品牌应该的问题关注。本文以国内护肤品牌多拉多尚为例，探讨品牌如何通过电子商务实现快速增长。

第一

在这个社交媒体越来越专业的时代，各种广告层出不穷，让人眼花缭乱的同时也生出了抵触情绪。消费者越来越理性，所以说到底，留住消费者，无非就是“产品”两个字。对于品牌来说，秉承产品为王的理念，可以兼顾短期流量和长期发展。朵朵尚作为国内护肤品赛道上的一匹黑马，多年来一直紧跟国际护肤品前沿，成立R&D实验室，突破技术难关，入股智能工厂，实现品质与利润的结合。

其次，品牌要注重与目标受众的情感链接。特别是2020年以来，社交电商、直播电商等新型电商业态发展强劲，逐渐成为电商的主流商业模式。商家与消费者的距离进一步拉近，人货场发生了变化。品牌电商运营思路需要改变。以多拉多尚为例，其2020年进入直播，两年粉丝数时间成功突破3500万，这与品牌提供的价值以及创始人作为主播与用户之间的情感连接密不可分。

是的。这是因为直播会让导购在线，陪伴感更强，所以品牌主播要直接与消费者建立信任关系，更容易让消费者产生共鸣，产生计划外的购物需求。

除此之外，全面及时的服务非常重要，这是自主品牌长期建设的一部分。作为连接品牌和客户的桥梁，对外的窗口，客服团队的重要性不言而喻。客服作为与用户最亲密的接触者，需要与用户共同感受，及时解决消费者的问题。Dorado会经常组织客服团队进行重点培训，要求高质量的回复，快速帮助解决客户正面消费中的疑惑、瑕疵等不完善之处，为用户提供优质的品牌体验。尤其是随着消费的升级，品牌提供给消费者的不仅仅是产品，还有消费者需求满足、产品获取和使用的全过程，以及消费者的体验。

综上所述，新时代，国货正在被重新定义，电商平台等新媒体也将帮助国产品牌走得更远。多拉多山的案例展示了品牌如何实现增长，并提供了新的思路。随着直播电子商务的发展