口碑网总裁口述创业 这是我历过最深重的劫

2008年12月28日讯(记者杨剑)口碑，根据现代汉语词典的解释，是人们口头赞美的比喻，因为在中国古代，很多赞美的话是刻在碑上的。也可以引申为群众对某个具体事物的评价。在中国的互联网社区，还有一个平台-word-of-mouth网，让每个人都可以评论事物的利弊。

不愉快的消费经历引起的口碑

口碑总裁李志国。com，回忆说是一次不愉快的消费经历触发了他创办这个网站的想法。虽然现在中国的各种消费法规涵盖了大多数消费者应该拥有的切身利益，但不可否认的是，很多模糊不清或具体的消费环境和案例并没有得到法律的充分保护。虽然你可能认为某件事做得不对，但由于法律条文或行政措施篇幅的限制，可能无法通过国家行政手段维持。这个时候唯一能保护消费者利益的就是舆论了。以前的舆论与极少数无良商家略有不同，但局限于单一的传播渠道，只能影响到少部分消费者，无法对商家起到应有的警示作用。然而，互联网的出现给这一矛盾的解决带来了曙光。普通消费者因自身亲身经历而创办的口碑网李志国，让消费者在投诉无门时，有了一个通过互联网平台扩大舆论监督作用的渠道。

用高科技让口碑传播。

口碑应该是互联网的衍生品，高科技产品。可以说，高科技使口碑评价在平台传播得更广，也可能因为平台，“大喇叭”式的舆论监督，商家更加注重自身的品牌形象和服务质量，最大限度地发挥舆论作为社会监督工具的作用。而商家的口碑形象可以随着高科技的发展而传播的更广更久。

大众点评网的启示

在互联网上，口碑网并不是平台，唯一的舆情监控网站，大众点评网是另一个类似的网站。然而，由于种种原因，Dianping.com被认为其利益受到侵犯的商人告上了法庭。虽然法院最终没有处罚Dianping.com，但法院也责令Dianping.com记录真实的舆论来源，这也提醒了Koubei.com等类似网站.Word-of-Mouth.com总裁李志国表示，Word-of-Mouth.com需要做的是记录真实的消费弊端和死角。口碑并不能因为个别网友的激烈评论而对一个商家做出决定性的结论。口碑是需要大家去分享的。有错误的商家可以通过Word-of-Mouth.com让消费者知道。同样，有极端行为的消费者也可能因为自己不负责任的言论而被其他知道真相的消费者揭露和唾弃。同时，由于口碑网严格的管理审核机制，在口碑网上很少出现偏激、不负责任的描述和评论。

便民监管和便民消费齐头并进。

此外，李志国表示，口碑网的功能并不是单一的监督商家的功能。为了方便消费者，口碑下大力气收集了足够全面的消费数据。消费者在找什么样的商家，在口碑上也能得到答案。不仅如此，消费者在获得所需信息的同时，还可以从众多网友那里获得目标商家的评价，可谓一举两得，也为消费者节省了不少时间

“魔方”策划

为了进一步方便消费者从浩如烟海的数据中找到对自己有用的信息，Koubei.com采用了一种类似“魔方”的信息分类搜索方式，通过行业、地区、产品等常见组合，将有用的信息分成小块。同时，网民还可以利用邮政编码、社区名称、学校等辅助组合直接搜索。为网民快速找到有用信息提供了很好的工具。

让口口相传

Koubei.com表示，为了更好地服务网民，还开发规划了生活黄页等子频道，试图把工作做到网民前面，给网民带来更多便利。让专业的服务通过口碑网传播口碑，传播的更广更久。