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此次行动长城宽带方面免费提供的套餐内包含：百兆宽带、大麦路由器、大麦盒子、大麦影视肠血管活性肽年卡及鹏云课堂年卡，产品中百兆宽带与大麦路由器通过无线局域网（wireless fidelity的缩写）接入，可以让家里的电视、电脑、手机、衬垫等终端设备连接上网，满足老人浏览网页、微信社交、观看视频节目和拨打视频电话等基本互联网需求；大麦盒子和大麦影视肠血管活性肽年卡组合内包含海量高清电影、电视剧及各类综艺节目，满足老人日常的娱乐生活；而鹏云课堂中准备了大量的健康养生内容和艺术修养的高清视频以及学习健康食谱烹饪，培养个人兴趣爱好……。
同时，长城宽带为老人家中安装大麦路由器，除实现无线局域网（wireless fidelity的缩写）上网功能外，还具备远程调试及修复功能，可以帮助网络使用知识较少的老人在网络出现使用问题时，通过拨打长城宽带服务热线，客服人员能够第一时间远程帮助老人进行快速修复。
作为一家扎根于社区的宽带运营商，长城宽带希望通过"长爱公益"行动让全社会进一步关注、关心、关爱失独家庭，河南长城宽带致力于将光纤宽带打造成为一条长久连接千家万户并带有爱心与温度的纽带，借助长城宽带的全球骨干网络，完成安装的老人家庭可以联接互联网，让老人在新鲜科技与事物的带动下，保持积极健康的心态和生活方式。
电话受理：凡符合条件的老人可拨打长城宽带热线进行申请，提供家庭住址、联系方式，并预约上门办理时间，长城宽带工作人员上门进行办理；
营业厅办理：符合条件的家庭可到附近长城宽带营业厅进行登记办理；
活动现场受理：长城宽带将于公益行动日期内在全省部分社区路演，进行现场登记办理；
备注申请材料：提供本人身份证原件、卫生和计划生育委员会核发的"计划生育家庭特别扶助证"、家庭住址和联系电话。
安装承诺：登记审核通过后三个工作日内完成安装调试及指导工作。
售后保障：如果老人遇到任何使用问题，可随时致电，长城宽带承诺在15分钟内做出响应，并为老人们提供日常的用网指导。
到期续费：参与本次公益行动的失独家庭，每年均可在宽带使用期满后，持相关证件到全省各长城宽带营业厅进行登记，免费续用下一年宽带。任何申领及相关问题，可拨打河南长城宽带客服热线咨询。
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