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要快速发现消费者是否喜欢一个新功能,只需推出其中的一小部分。创业公司就是这种情况,开发商希望参观者从其他人的项目中获得灵感。但没必要费力开发整个功能,所以只介绍了第一个按钮。当大量访问者点击按钮时,开发者就知道这个功能应该继续。调整优化后,用户交互明显改善。
判断
开发者可以把竞争对手的产品当做免费的原型。观察消费者如何使用这些产品,喜欢哪些功能,不使用哪些功能,甚至恶心。了解这一点,开发者在设计、营销和销售产品时会做出更好的决策。
创业的精益人需要使用有效的调查模型,并尝试将调查与当前的研究内容紧密结合。比如,你想知道客户为什么选择企业的一个定价方案,你可以给出一个小的弹出式问卷,而不是一封可能需要几天才能看到的邮件。
此外,阅读100条简短的用户反馈,所能获得的内容远多于知道32%的候选人“B”。
在为优惠券网站设计优惠券页面时,设计师需要真实的优惠券数据来评估设计。设计师在时间花了两天时间制作原型。虽然还存在很多问题,功能也不多,但是可以从消费者那里得到很多有价值的反馈。
根据反馈,原来的想法有50%左右是不合理的。后来又重复了三次,建立了一个原型,展示给消费者看,最终使得创新设计更具实用性,点击率显著提高。
最初,一个项目小组与其他人合作改进其临床肿瘤组学报告。因此,项目组决定访问癌症中心,观察医生如何使用该报告。后来发现他们辛辛苦苦设计的报告一般都是传真接收,小字体很难看清,各种颜色信息都是多余的。虽然这是一个很容易解决的问题,但是只有到了现场才能发现问题。
优势
第一,在快速、精益的创业模式下,所有的创新行为和创意都必须在最短的时间,内呈现出来,其他暂时不重要的功能都应该放弃,把最小的功能呈现给客户,这样无论成败都可以最快知道结果。
第二,低成本、长期研发;过去“十年磨一剑”的d。最终成果推出后,可能会发现时间开发的产品耗费了大量的人力物力,并不是客户所需要的。这种巨大的浪费不仅会给创业和企业带来巨大的经济损失,还会给团队的士气带来巨大的打击,很多团队成员会相继离开。精益创业采用的“频繁验证和修改”的策略,保证了在客户认可之前不会投入太多的成本。
第三是成功率高。虽然创新充满风险,成功系数低,但也不是没有套路可循。按照精益创业,从“最小耗材”出发的模式,流程中的每一次迭代都可以找到客户进行试用,找出客户对产品的看法,找出产品的不足和客户想要添加甚至修改的功能点。在一路不断的跟随客户的意见进行开发之后,项目团队不断整改的结果是产品越来越符合客户想要的效果,而不是开发团队关起门来想象的那样。通过不断的“测试——调整”和快速迭代,可以大大提高创新的成功率。
适应性
整体而言,精益创业适合客户需求变化较快但开发难度不大的领域,如软件、影视、金融服务等。在国内,除了互联网公司,酒店管理领域的“今晚酒店特价”就是靠这种小步试错法发展起来的。一些传统企业,如中信银行信用卡中心,利用精益创业创新信用卡产品和客户服务,将三大法宝固化为项目管理机制。
由于精益创业需要频繁的客户验证,因此不适合一些客户验证成本高或技术实施难度大的工作。比如大型赛事,服务的客户都是运动员,却很难得到他们的频繁反馈。比如航天工程,客户需求比较明确,主要难点在于飞行器的技术实现和对接控制。
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精益客户开发人员产品原型
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