折800投诉不断 各处罚250万元 还有这折800怎么样些是不

原文标题：八折优惠。投诉不断卖“小而不美”。有什么解释？

经过内容营销、消费升级、社区电商的几轮行业洗礼，800的折扣逐渐消失在消费者和资本的视野中。近日有用户反映，以800平台的折扣购买商品后收到破损商品，多名用户申请退款后被屏蔽。其实800%的折扣都是低价卖的。如今在电商巨头的“特价低价”竞争圈里，八折越来越低。巨头用户增长趋于稳定，卖电商的导流价值不再。在流量难以获得的情况下，如果800%的折扣能强化商品的口碑，或许能赢得一次机会。

破损商品平台体验差

卖电商似乎摆脱不了商品“低价低质”的问题。近日，北京商报今日记者在黑猫平台投诉，有用户投诉自己买了一双打折800元的短靴。收货拆包后，他发现货物已经损坏。

用户认为卖家明知商品已损坏，但仍发货。卖方反驳称，上述商品均有库存。截至本次交易，商家已售出约500双同款短靴，其中约10双短靴“破箱而出”。

另外，八折的售后处理效率也不尽如人意。另一位用户在黑猫平台投诉，她申请对购买的商品进行退货。物流信息显示，卖家已签收快递，但买家退货申请未按承诺时限处理。

无论是购物过程，还是售后处理，用户对八折的体验都是“不愉快”的。黑猫被用户投诉的“指责”并不是个例。早在2019年，在“鄂v宝”的电商消费评级数据中平台，一折800获得“不推荐下单”的评级。该评级根据反馈率、反馈及时性、满意度等多个指标模型进行评估，其数据评级由系统自动生成。眼查信息显示，在八折的介绍页面内容中，相关新闻和舆论新闻都是关于商品质量和平台的售后问题。

关于平台的“冷处理”、对平台卖家的审查以及对商家商品的检查，北京商报今日记者尝试通过公开客服电话联系折扣800，客服人员表示相关面谈需通过邮件进行。记者已发采访邮件给折扣800，但截至发稿，此平台并未给予回复。

“低价”和“下沉”遇到“敌人”

打开后，首页推荐的商品多为包邮6.9元、包邮9.9元的家居产品。“9.9元包邮”入口的子渠道也排在“品牌组”入口的前面。不难看出，折扣800是对低价产品的青睐。

早在2016年，折扣800的相关负责人在接受媒体采访时就透露了很多关键词。该负责人表示，800%的折扣将用于供应商和货源旁边的开仓，实现收货发货。800折的用户很多都是二三线城市的妈妈。他们的可支配收入不是特别高，但是有一定的消费需求。

另外，折扣800的负责人表示，商家之所以能提供低价产品，要么是工厂，要么是有一手货源。

把以上信息放在当下，八折似乎也确定了“低价”和“下沉”的策略。但从2020年开始，电商巨头们也开始利用货源商品，谋划低价下沉市场。巨头们纷纷推出“1元”概念，拼多多推出真香节，Suning.cn紧随其后推出“1元真香节”，淘宝特供版也不甘示弱地称“1元更香”。

低价受阻，巨头在下沉市场耐心等待。东京京西、天猫聚划算瞄准产业带市场，把货源搬到线上。当电商巨头们都在争论1元到底香不香的时候，八折可能只是体会到了竞争中的“苦涩”。