财报里的同程艺龙 再度斩获一季亮眼的财报。 11月25日 同程艺龙公布

八年前，当汇和酒店集团选择与竹浙云PMS合作的时候，我从来没有想到，这次携手合作，竟然成为其跨越新冠肺炎疫情的重要支撑。

疫情对旅游业的打击不言而喻。汇和酒店集团并没有受到太大的冲击，反而逆势扩张。当初只有36家门店的品牌连锁酒店，现在已经在全国开了200多家门店。

这背后，源于同程艺龙对酒店商户的主动赋能，通过数字化转型帮助后者实现降本增效。具体来说，汇和酒店集团借助住友提供的数字化工具和赋能效应，实现了一键式统一连锁管理、实时监控、多店管理等功能，不仅大大提升了酒店的数字化水平，也为抵御疫情风险提供了保障。

竹浙云PMS是同程艺龙旗下LZ科技的PMS品牌之一。11月22日，同程艺龙发布第三季度财报，核心业务和用户规模保持稳定增长。在财报中，同程艺龙认为，企业社会责任是公司实现可持续发展的动力之一。第三季度，同程艺龙继续推进出行行业智能化，帮助上下游商家共同抵御行业的不确定性。正是这些行动，钩织出了同程艺龙从商业成功到社会价值的发展轨迹。

智能化回答未来行业发展方向

回顾前三季度，国内疫情反复，对旅游相关行业构成利空。数据显示，国内三大航空公司的旅客运送量仅为2019年同期的80%不到，国际和地区航线的恢复进度更差。根据文化和旅游部发布的数据，2021年前三季度，国内旅游总人数为10亿人次，比上年同期增长39.1%，2019年同期仅恢复到58.5%。国内旅游收入(旅游消费总额)2.37万亿元，比上年同期增长63.5%，2019年同期仅恢复到54.4%。

同程艺龙的表现，为行业释放了更加乐观的信号。2021年第三季度，同程艺龙实现营收1亿元，调整后净利润3.52亿元。与疫情前的2019年同期相比，同程艺龙第三季度国内住宿预订房间数增长25%，其中低线城市增长45%，汽车售票增长近250%。核心业务量同比增长。

稳健的业绩背后，是同程艺龙对可持续发展的思考。作为国内头部在线旅游企业，沉淀至今的旅游行业最迫切的任务是帮助全产业链实现数字化升级，以满足疫情等因素下用户的新需求。

最近国家明确指出，要在高质量发展中促进共同富裕。对于企业来说，要求创新技术和服务，在实现自身高质量发展的同时，不断推动产业升级和社会进步，创造新的社会价值。

住宿行业，下沉市场的单体酒店上线率和信息化程度较低，甚至部分酒店还在使用人工记账。这类酒店在旺季找不到任何问题，但面对疫情等黑天鹅事件时，劣势明显，胜算不大。

同程艺龙希望通过产业数字化，助力行业整体高质量发展。2021年9月，同程艺龙旗下吕雉科技完成对国内酒店PMS服务商金天鹅的战略投资，为更多酒店提供完善的数字化解决方案。加上现有的PMS品牌住友，同程艺龙已经拥有两个PMS品牌，帮助多家酒店在数字化智能化转型过程中实现快速增长。例如，金天鹅与陕西潘芸酒店联盟已经进行了一年多的深度战略合作。在时间，通过数字协作、数字营销和数字

同程艺龙先后与Xi咸阳国际机场、北京大兴国际机场、甘肃民航机场集团等达成战略合作。并在产品开发、品牌营销、平台建设等领域开展了深度合作，逐步形成了契合民航客运发展规划的数字化营销模式，助力提升机场运营效率。

同程艺龙还与山西省文化和旅游厅合作，共同研发山西环球智慧旅游平台，为用户提供更好的目的地和短途旅游体验，支撑地方旅游经济，推动目的地进入智慧旅游时代。

技术赋能让好的服务更贴近用户。

同程艺龙对产业链的价值贡献还有另一层深意：用户在哪里，同程艺龙的服务就在哪里。

第三季度，同程艺龙在三线及以下城市的交通站点加速布局汽车票机。用户通过同程旅行小程序预订汽车票后，可以直接在车站取票机取票。此举不仅有助于提升中小城镇和县城的交通数字化水平，也极大地方便了非一线城市用户的购票。

同在出行领域，同程艺龙进一步优化了回行系统。疫情期间，用户遇到临时交通中断。通过慧星系统输入从A地到B地的需求，他们可以得到机火、机汽、火汽等最佳出行方案。

技术赋能的魅力不止于此。同程艺龙不断完善全场景服务体系建设，持续深化与腾讯、手机厂商、短视频平台，酒店、汽车运营商等合作。从而为用户提供有温度、有品质的服务，为更多的普通人提供数字化服务的便利。针对有特殊需求的客户，同程艺龙积极推进老龄化和无障碍改造，推出手语客服，帮助老年人和残疾人融入数字社会，实现智慧出行，为不同人群提供更值得信赖的服务。

同程艺龙在用数字化赋能行业的同时，获得了更多普通用户的信任。2021年第三季度，同程艺龙月均活跃达2.77亿，同比增长12.7%；3360,每月平均付费用户达到1万人，同比增长12.8%。截至2021年9月30日的12个月内，同程艺龙付费用户数达1.96亿，同比增长30%。

正如同程艺龙在财报中所说，公司知道并理解可持续发展的重要性。

在日益提升。显然，这种理解已经内化为实际行动融入到了日常经营中。同程艺龙表示：因为承担，所以成长，面对新时代共同富裕的国家命题，企业的价值已不再局限于商业的成功，更体现在社会责任的担当。

在同程艺龙看来，推动产业链持续进化，守护每个普通用户的旅行，才是企业长久发展的最佳路径。也唯有企业自身业务稳健发展，产品和技术不断实现创新和突破，才能更好地服务用户，服务社会，实现让旅行更简单、更快乐的公司使命。

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