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任何人都可以利用定位在人生的游戏中领先一步。如果你不懂也不会用这个原理,无疑是把机会让给了竞争对手。
如何在一个行业找到合适的职位?大部分企业的方法是跟着这个行业的冠军走。如果是冠军怎么突破?从冰箱行业发展来看,海尔冰箱到2022年已经连续32年实现中国份额第一;在全球也是连续14年零售量第一的品牌。在海尔冰箱的发展中,有一条不变的定位法则:一切从用户需求出发。
以用户需求为创新方向。
2021年上半年行业数据显示,万元以上高端冰箱零售额同比增长超过50%,市场份额达到13%;2万元以上超高端市场零售额增长保持在20%。
究其原因,一方面,消费升级为高端市场的增长提供了强大的动力;另一方面,高端冰箱多样化、智能化的功能满足了更多用户多样化的消费模式。
就冰箱企业而言,只有深入了解用户需求,并依靠对用户需求的洞察和产品技术的深厚R&D实力,才能树立品牌和口碑,成为市场的重要“风向标”。
以在高端市场深耕多年的海尔冰箱为例。在这条以用户需求为主导的跑道上,可谓稳而远之。
针对当前用户对高品质、精细化的保鲜需求,海尔冰箱进行了技术和场景的双重创新。一方面,底装式恒温保鲜技术的创新,实现了无风恒温保鲜,解决了困扰行业百年的风冷冰箱容易风干食材的难题;另一方面在场景上不断迭代,为用户提供广泛的变温宝藏保鲜场景和大件食物的存储场景,让生鲜存储环境随用户需求而变化。
在此带动下,2021年,海尔冰箱在8K-10K价格区间,占比53.5%;在12K-14K价格区间占52%,高端优势的扩大成为整体品牌上升到41.3%的重要因素之一。
在海外,“本地化”策略赢得了海外用户的青睐。比如俄罗斯用户喜欢喝汤,储存的时候习惯把汤锅放在冰箱里。海尔冰箱创新设计了折叠搁板,用户只需轻轻一推,就能收纳整个汤锅。这些变化使得海尔冰箱在俄罗斯市场实现了5年10倍的增长,成为当地行业增长最快的品牌。
发生在俄罗斯的故事只是众多海外用户故事中的一个。2021年,海尔冰箱海外市场收入同比增长28%,高端品类增长64%。t门品类在日本、泰国、越南等国家实现了行业领先。
随着人工智能技术的广泛应用,用户对单品本身提出了更高的要求,对智能家居产品从碎片化的功能组合到全场景互联更加关注。
目前冰箱等产品普遍配备语音智能控制、APP远程控制等功能。然而,单一的智能产品已经不能满足人们对智能生活的追求,没有统筹考虑而开发的智能产品带来了碎片化、碎片化的感觉。
当智能家居产品融入日常生活,产品真正互联互通、所有家电智能化的市场需求更加凸显,这也进一步倒逼企业利用前沿技术为用户构建“智能场景”,满足用户对美好生活的向往。
比如现在的年轻人很少做饭,但其实很多人都渴望做饭带来的仪式感。在对他们的调查中,将近一半的人说他们去厨房服务
针对用户的问题,冰箱行业现有品牌都推出了一整套场景解决方案。比如海尔冰箱推出的阿尔法鱼平台,开辟了除了卖、出去吃、自己做以外的第四种吃法。用户只需“点前期产品-冷链到家-冰箱联动网络烹饪”即可3步还原名厨秘制菜、俏江南等品牌餐饮特色菜。这种省时省力的体验,只是海尔冰箱在“吃”的场景上的创新。目前它能提供的服务已经覆盖了“吃、买、储、做、洗、换、母婴”全场景。
事实上,行业创新总是反映用户需求的变化。海尔冰箱,以其一贯的“以用户为导向”,不仅重新定义了高端家电,更打破了行业界限,全面引领用户生活方式的新变革。
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