lg冰箱怎么样

最近门户网站上不时出现LG冰箱的新闻，“对开门冰箱有创意”“新对开门冰箱的魔术图案有创意”。时尚、传奇、创意、奢华(豪华装修效果图)等词汇向大众传递“喜爱”的信息。然而LG冰箱消费者抱怨不断。LG是消费者所说的“金玉其外，败絮其中”吗？

LG冰箱吧，上网搜索LG冰箱质量问题，我们很容易看到很多消费者投诉甚至咒骂。据统计，消费者反映的问题主要集中在售后服务差、维修费用高、使用寿命短。过了保修期，冰箱接连出现问题，很多压缩机最后报废。更有消费者调侃，“几千元的冰箱只能当橱柜用三年”。

代替铜管，铝管不冷却成焦点？常见问题拷问LG

2011年7月，广东中山的陈生(化名)就已经把LG冰箱换成了其他品牌。然而，这个冰箱有多老了？记者了解到，2008年2月14日，陈先生在一家电卖场购买了一台LG三门冰箱，型号为GR-。仅仅过了三年半时间，冰箱基本报废。

陈升向国家质检总局递交了《LG冰箱存在产品质量缺陷，使用寿命远低设计寿命》的投诉材料，却石沉大海。

2011年6月11日，陈升发现LG冰箱的冰柜无法制冷。于是，我拨打了400电话，两天后维修人员上门诊断，肯定是内部漏电问题。维修人员通知，需要拆卸机体背板，更换管道。

据陈生介绍，据当时的维修人员说，因为设计缺陷和材质问题，这台冰箱使用的铝管使用寿命是两三年，即使对铝管进行了抓漏处理，也无法从根本上解决问题。维修人员告知，LG公司要求将铝管换成铜管，人工费和手续费共750元。而且更换后只能保修一个月。一月之后会怎样？不可能知道。所以陈升当时没有修。

6月16日，消费者陈生在LG网站“预约维修申请”上留言，质疑产品质量问题，要求退款。(折旧后按10年使用年限计算，消费者要求打7折退货)。两天后，LG售后服务人员致电消费者陈先生。售后人员告知，冰箱已过保修期，需要维修，费用合理。陈升和LG没有达成售后协议。

不仅如此，陈升介绍，LG冰箱在送货过程中发现磨损，要求更换。用了一年，冰箱面板坏了，可是三年后，刚过保修期四个月，厄运又来了。

“我很渴望棒子货，以后不买了。也希望你能联合更多的消费者，为大家讨回公道。谢谢大家。”这是陈升给记者的留言。

2007年5月13日，李女士在重庆沙坪坝某电器商场购买了一台LG三门冰箱。“自从买了冰箱，我就一直担心”。据悉，李女士购买冰箱三个月后显示面板出现故障，冰箱半年未制冷。然而，出乎意料的是，刚过保修期，冰箱又不制冷了。现在，李女士深陷“维修无底洞”，强烈要求厂家给个解释。

无独有偶，再看看其他消费者。在LG冰箱贴吧，有不少网友反映冰箱漏水，其中一位网友记录了自己的“泪史”。

08年买的双开门冰箱，2010年9月不制冷。被报修后，多次催促。10月中旬维修人员上门检查，10月底修好，花了800元维修费。然而，2011年3月，同样的故障再次发生。一个月修好也花了800块。修理后一个月，同样的故障再次发生，

最后，这位网友感叹道，“这不是骗人吗？我不用说话吗

压缩机相当于制冷系统的心脏。压缩机作为冰箱的主要部件，决定了冰箱的使用寿命。业内人士表示，虽然冰箱的寿命与压缩机的维护、操作、环境有关，但一般来说，一台好的压缩机使用寿命在10年左右。

济南陶蕾女士购买的LG冰箱，早已被当做橱柜使用。过了三年保修期，压缩机坏了，冰箱报废。陶女士开玩笑说“LG真像定时炸弹，这么准”。

济南陶蕾女士购买的LG冰箱因为质量问题无法继续使用，现在被当做橱柜使用。

现在，济南的陶蕾女士购买的冰箱已经作为“文物”陈列出来了。报废三年多的时间LG冰箱给他们带来了极大的不便，一家人干脆搬到了另一个住处。陶女士说，她买的LG冰箱“太娇气”，四次都不制冷。最后压缩机报废了。

2007年10月2日，陶雷通过LG导购在济南泉城路家电商场购买了一台GR型号的LG冰箱。从发票上，记者看到冰箱的价格是5500元。据介绍，这款冰箱是当时新发布的比较高档的三门冰箱。陶女士告诉记者，“当时购买LG冰箱也是针对国际品牌和过硬的质量。没想到，昂贵的LG冰箱让我三年内申请维修了五次！”

据陶磊介绍，LG冰箱刚买不到半年，冰柜就出现渗水现象。擦完之后，第二天又是一片沙滩。消费者致电LG售后，第二天上门，表示这是正常现象。建议陶雷用一下，看看。第1部分时间。陶女士不得不把一块干抹布放在冰箱前面。

但是没过多久时间，冰箱又不制冷了，消费者第二次致电售后。维修人员说密封不好，需要更换密封条。令消费者惊讶的是，从那以后，冰箱的噪音明显增加，“连客厅都能听到冰箱低沉的嗡嗡声”。

2011年6月5日，陶雷购买的LG冰箱第三次不制冷。“出差回来2天，走进厨房(厨房装修效果图)一股恶臭，地上一滩臭水从冰箱冷冻室流下来。可惜烟台的朋友送了2箱大虾”。无奈之下，陶雷打了400，第二天LG维修人员上门检查，说现场查不出不制冷的原因，要搬回来打开逐项检查。

记者看到了维修费收据。6月8日维修人员更换了电子阀、滤网、加注制冷剂，共收费450元。印章是“济南新天宝制冷设备有限公司”。

7月22日，就在一个多月前时间，冰箱坏了，没再制冷。维修人员说压缩机报废了。据陶女士介绍，上次维修时，维修人员考虑是不是压缩机，但检测确认是电子阀坏了。“现在制冷剂已经加满了，压缩机会在一个月内彻底报废吗？”lg冰箱怎么样陶雷对此提出质疑。

陶雷非常生气。“我准备把这个LG冰箱放在我们小区门口做个形象展示，让大家看看LG冰箱的真正品质。”更换压缩机的1000元维修费，让陶女士觉得不值。她没有办法，只能在网上发帖，向媒体求助。

据其介绍，LG售后联系了陶磊，称可以免除维修费。陶磊要支付550元的备件费，但更换的压缩机保修期为三个月。“三个月后又坏了怎么办？”到目前为止，陶雷还没有和LG售后达成一致。

有钱的冰箱“坏不起”很多网友抱怨它有猫腻，存疑。

在“LG冰箱”贴吧里，有48个话题，163个帖子。在48个主题帖中，记者看到了约40个投诉帖。网友们笑着声讨，有人抱怨，有人求助，有人谴责。据统计

“家长们被一个有6000多个LG的数字三门冰箱的外观所吸引。买了之后，他们有无穷无尽的烦恼。过了一个多月，门上的数控电路板坏了。之后冰箱噪音越来越大，中间还没冷却两次。坏了就修，然后坏了。对LG来说真的是从失望到愤怒再到无奈。”

这是一位网友的留言。

冰箱使用寿命短，不制冷事件频发。广东省中山市的陈生在投诉材料中写道，“生产厂家用不合格的新型铝管材料代替传统的铜管材料，而且没有经过严格的论证试验，甚至在2-3年后铝管穿孔开裂，制冷剂泄漏出来。”维修人员对铝管使用寿命的判断，以及消费者的疑问，都需要工厂人员来解答。

重庆李女士购买的LG三门冰箱，维修人员检查冰箱不制冷的原因时，也注明铝管使用寿命约为三年时间。而铝管和铜管的市场价格相差几倍左右，使用寿命明显不如铜管。LG厂商在追求低成本高利润的同时，有没有想过消费者？

为什么很多网友普遍反映维修费用高？据记者了解，山东济南的LG售后委托给了济南新天宝制冷设备有限公司。维修公司不仅承担LG品牌的维修任务，还以加盟的形式从中获取巨额利润。

当记者以消费者身份致电LG客服询问LG冰箱的使用寿命时，一位工作人员并没有直接回答记者的问题。工作人员表示，冰箱的使用寿命与环境和人为操作有关。“LG作为一个国际大品牌，质量是可以放心的。”

根据中国家用电器研究院给出的参考值，冰箱的使用寿命在10年左右。据了解，LG并没有以书面形式将使用寿命写入手册。

为什么消费者要为保修期内质量不好的雨伞买单？

LG冰箱在保修期内连续出现问题，保修期内的问题更是连续不断。无奈之下，消费者一遍又一遍拨打客服电话，与他们协商时总是得到这样的回答，“产品不是质量问题，冰箱已过保修期，需要维修，费用合理”。

据了解，LG冰箱的“三包”条款规定，冰箱产品的保修期为整机一年，主要部件三年。但是，对于LG来说，过了保修期就代表“一切都好”了吗？

据广东省中山市消费者陈生反映，其在与LG售后服务人员协调过程中，提出了“产品存在质量缺陷，为何不召回产品，越来越要求消费者承担？”售后，LG辩称其产品不存在质量问题。如果消费者认为产品存在质量问题，可以要求第三方权威机构出具检验报告。并声称其产品符合国家三包要求。

而消费者相对弱势，很难找到第三方权威机构来鉴定。消费者要求，如果LG要证明自己的产品质量没有问题，厂商要出示第三方权威机构的检验报告，证明产品合格。

此外，陈升认为，LG售后服务人员混淆了国家三包政策和产品质量缺陷的概念。售后服务人员表示需要向上级汇报，但至今没有给消费者一个满意的答复。

业内人士介绍，根据“三包”规定，同样的故障，两次修不好，可以要求退货；产品维修后，如果90天内再次出现类似故障，维修人员负责免费维修。消费者表示不知道有这个“权利”，商场和LG售后也没有主动告知。

在回答这个问题时

给记者留言，“一旦冰箱内部漏水，你将面临两个选择：要么一次次支付高额的维修费用让冰箱苟延残喘，还要忍受冰箱被撕开后面目全非的样子，维修的选择也陷入无底洞。没有人知道你会花多少钱买这个冰箱时间，精力和钱让它正常运转，也不知道能不能正常运转。要么忍痛割爱，弃之不顾。”

这是一个两难的选择。一台5-6000元的冰箱，只能用三年。消费者反映，这样的使用成本是他们无法接受的。

产品保修期成为保护伞，消费者维权困难，已经成为不争的事实。广大消费者投诉不断，称“金玉其外”，铝管的使用受到质疑。LG应该如何继续保持良好的企业形象，给消费者一个交代？

记者将继续关注事情正在进展中。

来源：

lg冰箱售后问题频发 今日 更新

【赛迪网讯】3月27日消息，日前，LG受到了很多媒体的关注关注。由于LG冰箱被频频曝出质量和售后问题，业内人士称LG在质量和售后方面存在严重不足，这给LG此前提出的“做一个成功的中国企业”蒙上了一层阴影。目前，LG冰箱急需重塑品牌价值，重新获得消费者的认可。

LG冰箱售后问题频发。

3月20日，网友联华0006微博质疑LG冰箱的质量和售后，称“去年5月买的LG冰箱已经出现过两次故障，第一次是在去年7月，第二次是在今年3月13日。显示屏显示现状。已报修一周，未安排维修人员。冰箱里的冷冻食品已经降级为冷藏食品。LG原装的产品质量如何，要用了才知道。产品质量不好，售后服务不及时。购买LG冰箱请慎重！肺腑之言！”

无独有偶，同一天，网友苗马也在微博上吐槽，曝光LG冰箱售后问题严重。最后他无奈的说，“LG也是大品牌，怎么曝光。”

2月25日，网友在微博中对LG冰箱售后服务表示强烈不满，并多次表示LG冰箱售后人员态度傲慢，再也不会购买此类产品。

这只是微博的一个片段，网友对微博的抱怨随处可见。LG冰箱的售后问题确实令人担忧。不知道是消费者的悲哀，还是TCL洗衣机售后服务的悲哀。

售后应该成为企业的第三座金矿。

对于消费者在微博或媒体上频繁曝光的产品质量和售后问题，中国电子商会副秘书长鲁剑波表示，此类事件给厂商敲响了警钟，让消费者无奈通过微博曝光。这样的企业是没有前途的，所以企业无论如何要重视产品的售后服务和质量，否则很难生存。在产品进入之前，我们应该关注产品的质量。

中怡康品牌中心总经理左延切对产品的售后提出了自己的看法和意见。他说，售后应该成为企业的第三座金矿，因为售后可以带来很多增值的、可延伸的产品，有利于自身的产品开发。

中消协近日发布的数据显示，2012年全国消协组织受理家电售后服务投诉量，占家电投诉总量的18.6%，仅次于质量问题投诉。

因此，业内人士纷纷表示，家电的售后问题应该得到厂商的充分重视，更应该关注用户体验。尤其是在智能化的今天，对售后服务人员的专业素质要求越来越高，厂家需要不定期的培训来适应未来的智能化时代。

LG冰箱的售后问题并非独有。其他品牌的家电也或多或少存在售后问题，这就需要企业在不断提升销量的同时重塑品牌价值。质量意识和售后服务意识缺一不可。多为消费者考虑，这样才能成就企业的未来。