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用瓷砖装饰新房，搭配不同颜色和图案的瓷砖，可以产生不同的效果。然而，几天前，潍坊安丘市民高女士发现，她家装修中使用了董鹏瓷砖。经过一段时间的时间，瓷砖上似乎有什么脏东西，擦不掉。
在高女士家中，记者看到客厅和卧室的一些瓷砖上有一条长长的痕迹，看起来像是污渍，已经被摩擦过。记者用浸过水的纸巾反复擦拭长痕，没有任何效果。
高女士告诉记者：“2019年，花多元在昌乐县董鹏瓷砖专卖店购买了174块瓷砖。改造后，她直到2020年8月才入住。入住不久，我发现瓷砖上有很多脏东西，擦不掉，看起来像是摩擦。”
发现瓷砖不一样，高女士也联系了卖家。现场检查后，经销商工作人员告诉高女士，出厂时可能是生产线出了问题。之后工厂工作人员也去现场查看情况，也没有说明是什么原因造成的。
高女士认为，自己花174瓷砖不便宜，应该不会出现这种问题。随后，记者和高女士赶到董鹏磁砖潍坊长乐销售店了解情况。
董鹏瓷砖潍坊长乐销售店负责人于女士告诉记者：“高女士家的一批瓷砖到店了，已经卖完的瓷砖还没有收到消费者反馈瓷砖有问题。工厂工作人员现场查看后，表示瓷砖属于正常磨损。”
对于瓷砖因正常磨损而产生的异常反应，高女士并不认可。“每块瓷砖的同一位置离墙角十厘米。即使是人为的，也不可能用尺子故意损坏。”
为了查明原因，记者希望董鹏磁砖潍坊长乐销售店能够提供前来查看情况的工厂工作人员的联系方式。
但负责人于女士表示，工厂工作人员的联系方式不方便提供。但现场的余女士也联系了上级经销商，询问如何解决问题。
经过协商，于女士表示，高女士可以把自己的具体诉求发过来，她会给她的下一级反馈。采访当天，记者又联系了广东控股有限公司客服人员，对方表示届时会有专人回复高女士。
生命律师团律师王家龙表示：“通过对比当时同批次其他消费者的瓷砖，发现也存在问题，因此有理由怀疑这些瓷砖存在质量缺陷。当然，瓷砖的质量也可以通过鉴定机构进行鉴定。如果认定存在质量问题，商家和厂家都应承担相应的赔偿责任。”
(来源：齐鲁网闪电新闻)
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