美联英语又一校区突然要关门 花园城校区 学员真实点评

刘女士认为，网络课程没有学习氛围，缩短学习时间，明显不合理。同时，她认为培训机构工作人员提出的去其他校区学习的解决方案也是没有保障的。“首先，它面临着交通问题，我们在这里签了合同。他们不能保证能不能在其他校区学习，能学习多久。”

为此，刘女士提出退还剩余学费，但遭到拒绝。“他们说他们没有钱还给我们。如果我们不接受，我们就通过法律途径解决，他们没有办法。”

刘女士透露，此事涉及240多名学生，涉及金额500多万元。多名家长告诉记者，11月15日该校区老师一对一通知家长，校区要关闭，没有书面通知，之前建立的学生交流群也在通知家长的前一天解散了。

一些学生最近才交了学费。其中一位家长告诉记者，她在“双减”政策出台后去学区给孩子报名学英语，花了14000多元。“当时他们跟我说不会受‘双减’政策影响，我就报了名，最后一节课都没上。现在他们不同意退款，涉嫌欺诈。”

此外，还有学生通过贷款提前交了几万元学费。“当时我选择在这里学习，是因为我相信美联英语培训机构是一个大品牌。”郑先生说，由于工作需要，他在今年3月底报名参加了学习英语的培训工作，并通过贷款预付了4万元。这是两年的学费，现在他每个月要还1500元。

相关部门已经召开了协调会。

学校表示不能退费。

公开资料显示，美联英语成立于2006年，是一家以体验式英语培训为主营业务的教育集团。其具体业务主要包括成人英语素质教育、青少年英语应用教育、英语在线学习和企业集团英语培训。

美联英语官网显示，据统计，截至2021年5月，美联英语在全国拥有近百家直营培训中心，覆盖15个省24个城市，毕业生超过20万人。

针对此事，11月18日下午，记者联系了“美联英语”顺德北滘中心店相关负责人询问情况。得知记者身份后，对方以“目前培训中心有很多家长需要转课程，正在忙着转学生，稍后再联系”为由挂断电话。

然而，当记者来到该培训机构时，发现该培训机构大门紧锁，大门口标明的营业时间为-时间。大门上贴着一张美联英语2021年11月17日发布的通知，显示该中心在2021年11月15日至2021年11月30日进行转学生。自即日起，中心时间的工作时间将从上午10点调整至下午5点。但记者发现，此时时间还不到5点，店已经关门了。

随后，记者多次致电该校区负责人，电话始终无人接听，负责人也没有回电。

记者随后致电美联英语客服热线，客服人员表示，美联英语顺德北滘中心店是直营店。之所以要关店，是受“双减”政策影响。学生将通过临时转到在线课程对每个学生负责。有相应的老师跟进每个学生的情况，会有后续安排。对于退款等问题，客服人员表示不知情。具体情况，让记者咨询涉事校区相关负责人。

记者了解到，事发后，多名家长联合培训机构讨说法，并向当地相关部门投诉，要求培训机构退还剩余学费。当地接到反映后，于11月16日上午召开协调会，约谈了“美联英语”顺德北滘中心店相关负责人。然而，最终

白先生说，目前已有多名家长组团维权。已通过投诉至平台向顺德区人民法院提起诉讼，法院已受理此案。

记者：佛山还有6个校区正常运营。

美联英语官网显示，美联英语在佛山有10个校区，分别位于顺德、禅城、南海，其中包括顺德的北滘中心店。记者多方调查发现，目前除了顺德北滘中心店，顺德乐从中心店和南海万科店都没有线下课程，只能咨询线上课程。只有顺德大良中心店、禅城印象城店等6个校区有线下课程。

其中，记者从禅城印象城店了解到，目前该店运营正常，开设成人和青少年课程，有线上线下课程，其中线上课程为24小时。线下课程，成年人可以每天上课。上课时间是上午10点到晚上10点，而青少年正常上课时间是周末，每节课45个小时。该店相关负责人还表示，在校内报名线下课程后，还可以去周边的校区进行线上上课。

律师：消费者可以通过起诉等方式为自己辩护。

权利

针对此事，广东李闯律师事务所黄泽毅律师表示，如果是在“双减”政策出台前后签订的培训合同，班级时间，授课老师，上课地点或方式等原合同中约定的内容会发生变化。如果继续履行合同，会产生明显不公平的效果，这种不公平不能归咎于双方。

根据《民法典》第533条规定：“合同订立后，合同的基本条件发生了当事人订立合同时不能预见的重大变化，不属于商业风险。如果继续履行合同对一方当事人明显不公平，受到不利影响的当事人可以与另一方当事人重新谈判；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。”

消费者可以通过协商、投诉、起诉等方式维护自己的权益。一是消费者可以与培训机构经营者协商，变更履行方式，重新界定合同内容；也可以协商解除合同，当然要注意约定退款的具体金额、方式、期限等等；消费者也可以请求当地消费者组织调解，维护自己的合法权益。其次，消费者发现培训机构存在违规、违法行为。如培训机构一次性收费时间，时间跨度超过3个月，可通过“中小学生校外培训机构管理服务平台”进行投诉举报；或者直接向教育部门、市场监管部门等相关行政管理部门举报。最后，协商不成，及时保留《培训合同》、支付转账凭证或收据、教育培训机构出具的发票等证据，请求人民法院或仲裁机构主张解除合同，退还相关培训费。

“双减”政策出台后签订培训合同的，双方明确“双减”政策的相关内容和要求，双方应当按照合同约定履行义务。根据《民法典》第五百零九条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行义务。”并且第五百八十三条规定：“当事人一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务，履行义务或者采取补救措施后，对方有其他损失的，应当赔偿损失。”培训机构不能以“双减”政策为由单方面更改培训班时间、地点、方式等。否则，培训机构的上述做法涉嫌构成违约，需要承担相应的违约责任。消费者也可以通过协调、投诉、起诉等方式维护自己的合法权益。

黄泽一还说，根据th

采写/摄影：南都记者陈飞龙

部分图片由受访者提供。返回搜狐查看更多。