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非典疫情让沉寂多年的消毒柜突然流行起来。当各种消毒柜产品的市场需求在迅速增加的时候，呈现出一种混乱的状态。如何维持这难得的市场发展机遇，让消毒柜在给人们带来健康保障的同时，也能健康发展？这个时候，在消毒柜市场上并没有领先地位的万和抓住了这个绝佳的机会，自我推销，发布了《万和消毒诚信白皮书》，让自己成为了非典时期消毒柜行业的明星。
6月初，万和集团向媒体发布公告称，中国国家技术监督总局标准化委员会正在督促万和共同修订我国消毒柜国家标准，万和将以“杀灭甲肝、乙肝、炭疽”的“3A标准”为准则，与国家标准委共同消除消毒家电行业的噪音。为此，万和发布了《万和消毒诚信白皮书》 3354《不能杀灭甲肝、乙肝的家用电器不能再冒充消毒电器；经国家技术监督和卫生部门检验不合格的消毒家电应立即停止销售；消费者有权随时退货不合格的‘消毒家电’，企业不得以‘已经使用’为由拒绝退货。”万和的《诚信白皮书》及其三份《自律宣言》在行业内外引起了强烈的“地震”。
万和在消毒柜等消毒产品上，既不是先行者，也不是行业领导者。但通过发布《万和消毒诚信白皮书》，万和在行业内率先承担起了规范市场的角色，从而确立了万和在消毒产品的市场地位。因此，万和被评为“非典时期家电行业的非常公关”。
评论：公共关系是一个组织与公众之间的信息交流。一个公关可以这样理解：在一个组织群体中，一个组织将一个概念群体精准地传递给正在等待这个概念群体的目标受众。万和无疑在真假消毒家电的公关中胜出。真假消毒家电有哪些？在非典时期，消费者渴望得到这样的信息。万和抓住机会把信息发出去，万和赢了。公关国际化也是想要走向国际的家电企业的必修课。任何一个原因形成的非常时期，都会围绕这个原因形成舆论的势。这是组织公关的最佳时机。就看怎么把握了。万和给了整个家电行业最好的启发。来源：经济参考报发布日期：2003年7月-24星级：
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