非洲创业机会(去非洲创业)

随着国内消费互联网红利的高峰，越来越多的企业卷入“出海”经济的大潮，非洲、南美、中东等地区成为中国企业掘金的“新蓝海”。商务部发布的最新数据显示，2021年，中非双边贸易总额突破2500亿美元大关，创下2014年以来的新高。中国已连续13年保持非洲第一大贸易伙伴地位。去年11月，随着《中非合作2035年愿景》的制定，中国与非洲国家共同实施“九大工程”，为中国企业走向非洲提供了良好的营商环境。

成立于2014年，已成为东非排名第一的电商APP，是非洲企业“出海”的典型。2022年6月14日，创始人兼CEO杨涛，与为企业运营提供云服务的亚马逊云技术(AWS)大中华区产品部技术专家团队总监王，共同向《中国经营报》记者阐述了非洲市场本地化运营的经验，以及数字化浪潮中的非洲商机。

杨涛表示，目前非洲的电子商务处于发展初期，很多营销活动在当地都比较新鲜。与国内市场不同，流量并不是最大的瓶颈。关于数字基础设施建设，非洲国家并不处于同步状态，如肯尼亚、南非、尼日利亚、埃及等。在实际业务发展中，“我们采取——的‘掐头策略’，先做头，后做腰，即从那些数字化基础设施建设较好的国家开拓市场，同时在这些市场发展周期中，腰国家的市场会逐渐发展成熟”。

海外市场运营的挑战

"产品全球化和经营本土化是中国企业海外发展面临的共同挑战."杨涛指出，对于自己来说，自2014年在东非肯尼亚创立以来，品牌名称就取自非洲最高峰乞力马扎罗山()。在实际操作中，可以通过线上线下的方式了解消费者的购物习惯和需求偏好。其中，线上是指通过大数据对消费者行为进行分析、判断和个性化推荐，不断“刷新”算法推荐。线下，通过非洲员工的专业选拔，进一步提高推荐的准确率。同时还与非洲当地的网络红人和关键意见领袖(KOL)合作。2017年实现100%线上支付，2019年85%订单次日到账。自2020年以来，它在东非占据主导地位。目前80%的订单来自移动端。

记者了解到，其核心产品是“电商支撑套件”，不仅包括电商交易，还包括绩效、支付、售后、大数据等。

杨涛指出，之所以要设立数字系统，是因为2014年创业刚来的时候，非洲基础设施落后，合作的第三方公司很少，必须自己解决支付、物流等问题。

杨涛进一步分析说，以前，在非洲做交易是一件风险非常大的事情，供需双方的信任度非常低。没有这样一个中间平台，非洲客户不敢向中国供应商付款，中国供应商也不敢向非洲发货。此外，由于交易环节定价既不标准也不透明，缺乏端到端的服务，在一些非洲国家首都，购物场所少，选择少但价格高，导致非洲市场交易效率普遍较低，交易成本高。Kilimall在非洲的落地提升了整个交易体验，尤其是在非洲率先推出了当天到账、次日到账、7天无理由退货等服务。

谈及新冠肺炎疫情的影响，杨涛透露，疫情加速了非洲消费者对电子商务的接受程度，从负面来看，给人员派遣和员工运营带来了挑战。

数字之路：走向云端

目前，Kilimall在非洲创造了约1万个工作岗位，包括物流、快递、客服和当地卖家。受疫情影响，Kilimall的业务仍在有条不紊地运行，尽管不能去现场办公。这主要得益于Kilimall基于亚马逊云技术提供的云服务构建的数字系统。Kilimall表示，该公司从2014年开始与亚马逊云技术合作，使用亚马逊云技术在南非、德国法兰克福和日本东京的基础设施，并可以通过亚马逊云技术提供的机器学习和人工智能、数据湖和数据分析、容器、无服务器和安全合规等服务，支持电子商务平台和移动支付等业务系统。通过“上云”，使用亚马逊云技术，Kilimall的业务弹性提升了50%，单位成本优化降低了30%，用户点击率提升了15%。

王告诉记者，Kilimall的业务特点包括三个方面：一是业务的全球化运营，对云厂商的要求是需要基础设施实现全球覆盖；二是对非洲用户有持续的提升体验需求，这意味着需要灵活处理大促活动的业务流程，还需要有快速的创新能力来解决合规、语言翻译、本地化、个性化推荐等问题。第三，要通过积累电商数据的精细化运营，进一步降本增效。

基于此，一方面，亚马逊云技术的全球基础设施支持Kilimall的全球业务拓展，目前覆盖26个地区和84个可用区域。另一方面，针对用户体验不断迭代的需求，亚马逊云技术早在2002年就提出了“微服务整个电商网站的所有需求”，通过“双披萨团队”3354的两个披萨来支撑一个小团队，将整个应用拆分成小微服务。到2020年，微服务将超过10万个。这使得电子商务平台在处理大促销和各种流量高峰或低谷时，可以通过微服务快速扩展。

值得注意的是，亚马逊以电商起家，电商业务覆盖全球30多个国家。而亚马逊云技术的服务，包括Kilimall，会和亚马逊电商竞争吗？

杨涛回应称，Kilimall和亚马逊电商确实是同行，但“竞争不是近期要考虑的事情”。对于创业中小企业来说，无论是平台的战略定位，还是企业的经营特点，都与雅马哈有关。

亚马逊云科技中国区商用市场事业部总经理李晓芒此前在接受本报记者采访时表示，中国与数字经济相关的出海正在从“数字化出海”向“出海数字化”扩展。基于亚马逊云科技的观察以及委托第三方中桥咨询的调研报告，出海企业希望通过“上云”建立起全球统一的业务部署，满足不同地区的业务不断的变化和需求，云基础设施全球覆盖能力位列中国“上云”出海企业关注度第二。

（文章来源：中国经营网）