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曲芳,1985年出生于武汉。双子座,她自认为是小s性格,鬼马精灵,开朗大方,独立。她12岁开始住校,18岁离开武汉到北京读书,22岁大学毕业后在上海为贝塔斯曼工作。贝塔斯曼是一家拥有178年历史的企业,在全球50多个国家和地区拥有电视、书籍、杂志、服务和媒体俱乐部等业务。曲芳认为,作为新闻专业的学生,她理应从事媒体工作,但她对商业也很感兴趣。在她心目中,贝德斯曼不仅是世界上第三大媒体帝国企业,而且在商业上也非常成功。进入贝塔斯曼自然是两全其美。另外,她喜欢在buy buy里玩买买。
我上大学时,去苏格兰旅行过。工作之后,有空闲的时候,自然不会错过出去玩的机会。每次旅行回国前,她都会在当地精心挑选一些礼物,带回给亲朋好友。在这个过程中,她找到了一个痛点。很多地方有旅游指南可以参考,但是没有购物指南可以参考。一直以来,她只知道有这个问题,却没有想过去解决。真正让她意识到这是一个商机,还有另外一个人。其实,仔细想想,创业那些成功人士,大部分都是抓住了民众或社会的痛点,然后把解决方案转化为商机,把商机转化为经济效益。普通大众,在感受到痛点,发现痛点之后,要么选择视而不见,充耳不闻,要么就是绕过去,等着别人来解决。
也许这就是富人和穷人的一大区别。让曲芳认识到海外购物无攻略的痛点就是商机。毛,小红书的另一位联合创始人。可能曲芳跟他提过海外购物的痛点,也可能曲芳跟他一样折腾。简而言之,曲芳接到电话后就辞职了。他们合二为一,开始了他们的事业。他们成立了上海兴银信息技术有限公司,一个负责战略层面,一个负责内部组织管理。随着国内经济的发展,海外购物的需求越来越大。国内电商初具规模,跨境电商细分市场尚未被占领。看到这一点,两人推出了以社区为载体,以旅游购物为出发点的首款产品《海外导购PDF》。有能力在海外消费的都是精准用户。
因为它触及了许多喜欢跨境购物的购物者的痛处,PDF一经发布,短短三天就有超过50万的下载量。就在两人兴高采烈地向投资人讲述这一成果时,对方的一句话让他们陷入深思:“现在很多行业都在尽最大努力将互联网PC终端转移到移动终端。这不是反过来了吗?”掌握用户的痛点很重要。但是,如何将痛点转化为商机,将商机最大化,才是重中之重。毕竟,如果转型模式的载体不能最大程度的迎合和吸引客户,转化率不会提高,商机也会消失。经过深思熟虑,2013年12月,两人以分享模式推出了购物平台app“小红书购物笔记”。起初,“红宝书”是一个平台社区,海外购物者可以在这里分享他们的购物渠道和体验。
形式主要是短内容和图片的结合。为了防止有人在社区打广告或者出现标题党,“小红书”推出了“扣分制”,广告会被扣分,扣到一定程度就禁止发言。这套系统让小红书成为了分享生活和购物体验的高端而温暖的平台,尤其受到90后的青睐。但是看导购的人都有自己的购物需求,很多人看完分享后就想马上在buy buy买。于是,就有了各种各样的消息:比如“限购”、“排队”、“能不能微信支付”等等。当得知不能在小红书上直接购物时,很多人都以为是给别人做嫁衣,甚至呼吁如果能在小红书APP里直接购买商品就好了。2015年,用户量增长到2000万的时候,小红书流行起来,抓住机会推出了移动电商,小红书福利社,并设立保税区,为小红书购物粉丝提供商品。
福利机构从第一天推出一个产品,之后每天推出十到二十个产品。最后,线上产品包罗万象,可以满足大部分用户的需求。至此,小红书不仅提供了购物攻略,还将商品一站一站送到顾客手中,成为从玩到买的闭环。据统计,如今,小红书用户已经突破3亿。曲方“做一家伟大的公司”的梦想也实现了,他载誉而归:曾登上腾讯《我是创始人》荣耀榜;荣获《福布斯》中国商界25位潜力女性榜单;连续多年被《创业邦》杂志评为“不愧为关注"的女人创业。
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