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对于所有创业人，永远告诉自己一句话：从在创业，的第一天起，你每天都要面对困难和失败，而不是成功。我最坏的时候还没来，但总有一天会到来。不是不能回避困难，让别人替你扛。1999年创业的经历告诉我，你必须自己面对任何困难。创业正面临困难。
马云语录：悲观的人不可能在创业成功
“有人说马云的环境和机会比我们好，你在创业的时候很幸运，所以你成功了，但我们没有机会。我说那不可能，世界永远是机遇。”马云在谈到创业，的机遇时说，“微软起步的时候，人们说没有人能超越微软，后来出现了雅虎；人们说没有人能超越雅虎，然后是易贝；出现了；人们认为易贝已经很棒了，谷歌又出现了；当人们认为谷歌已经‘像太阳一样不可超越’的时候，它又出现了。”
在提到阿里巴巴最初的情况时，马云表示，成立的前三年，阿里巴巴没有赚到钱，员工都很压抑。他们甚至觉得阿里巴巴不再像一家公司。“那时候互联网还没有被大多数人接受，电子商务还很遥远。阿里巴巴是个奇怪的名字，我看着挺不信任的，”马云略带自嘲地说。“但有一件事让我们坚持并乐观。我们收到很多小企业客户的感谢信，信中写道：阿里巴巴，因为你，我们拿到了订单，招聘了新员工，扩大了公司规模。这让我觉得，今天能帮10个小企业，以后就能帮100个，以后还有10万个在等着。这个市场必须存在。”
马说：“一个人最好的品质就是永远的乐观。乐观不仅是安慰自己，用左手温暖右手，也是和别人分享快乐。只有这样，人生之路才能走得长久。”
客观看待任何人。我认识很多成功人士，很多伟人的巨大魅力都来自于他的平凡本性。只有你和他以平常心看待对方，你才会学会欣赏真实的东西。年纪大了，特别想写一本《阿里巴巴1001个错误》的书和大家分享。
我始终相信，只要我们永不放弃，我们还有机会。最后，我们坚信，只要这个世界上还有梦想，只要我们不断努力，不断学习，不管你长得怎么样，不管是这样还是那样，一个人的长相往往和他的才华成反比。今天很残酷，明天会更残酷，后天会很美好，但他们中的大部分肯定会在明晚死去，所以不要轻言放弃。
马云语录：中国互联网缺乏独立精神。
中国互联网缺乏独立精神是很自然的问题。阿里巴巴的独特之处在于它不会追随美国人，也不同于中国纯粹的本土观念，以至于我们独特的世界观被嘲笑为异类。如果我们找马云去搜索搜索的概念，那我们就不做了。我不是想用革命推翻谁，我觉得搜索只是为了人民。今天的技术纯粹是为了技术而技术。是帮助别人成功的工具，不是自己的。也许陈天桥(盛大CEO)骨子里有一点独立精神，丁磊(网易CEO)当然有，但这种气质在中国互联网行业缺乏施展空间。阿里巴巴应该倡导成人社会的互联网，而不是网易、新浪、腾讯主导的互联网，让青少年随意玩乐。
员工辞职的原因有很多，只有两个最真实：1。钱给不到位；心里很委屈。所有这些归结到一点：我没做好。这些员工走的时候，都想尽办法找靠谱的理由，为了给你留面子，不想告诉你你的管理有多差。他已经对你失望了。仔细想想，真的是人之常情。作为管理者，你必须愿意反思。
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