「曝光」“美乐乐家具网”2019消费评级出炉 获“谨慎下单”评级

02.“美乐乐家具网”年度投诉数据

投诉的区域分布

点读宝显示，2019年投诉美乐乐家具网的用户主要集中在浙江省、辽宁省、山西省、北京市、天津市、宁夏回族自治区、广东省、新疆维吾尔自治区、河南省。

投诉的性别和金额分布

据《点读宝》报道，在投诉“美乐乐家具网”的用户中，男性的比例为%，女性为%。此外，用户抱怨“美乐乐家具网”消费金额集中在1000-5000元区间，占比%。

03.典型案例披露

此外，据国内某知名第三方电商投诉平台“特力v宝”收到用户维权案例，“美乐乐家具网”存在押金退款、发货、产品质量等问题。

用户申请售后“美乐乐家居网”久未处理。回复：正在处理。

2019年6月16日，徐女士在“美乐乐家居网”Xi安雁塔体验馆购买了一张床。付款金额2199元，订单号：MYJD-YH-TY-C-302-18C。

销售人员在网上下了订单，并支付了全款。8月29日，公司与商家协商退货。商家同意，业务员在网上下单退货，但至今没有收到退款。期间联系了当时负责的业务员，但他离职了，给了业务负责人的联系电话，多次联系对方。但对方回复说总部没有拨款，不确定要等多久。我也联系过网站400的客服电话，客服的答复是可以反馈，但不确定什么时候能解决，也不能提供任何负责人的联系方式。

接到用户投诉后，我们的第一时间会将投诉案件移交给平台的相关工作人员进行妥善处理。对此，“美乐乐家具网”发来反馈称已给你，之后相关工作人员会联系你处理。

“美乐家”产品多次延期，久不加工。

蔡女士于19年3月21日在“美乐乐”家居网购买了一张床，全款1899，订单号为。

商家承诺2月后发货。5月份的时候接到商家客服电话说再延迟2个月发货。具体原因不得而知。7月底，货物仍未送达，也没有办法通知。我联系了客服，得到的答复是要等。预计8月2日入库，时间物流正常9天。8月2日，我再次询问，得到的答复是时间的仓储延迟了。我问了一下时间到底延迟了什么，得到的答复是商家承诺的60天发货，我给不出具体的时间，现在四个多月过去了，连具体的时间都给不出，非常不能接受。

接到用户投诉后，第一时间将投诉案件移交给平台相关工作人员妥善处理。但截至记者发稿时，我们还没有收到被投诉的平台方面的任何回应

此外，被评为“不建议下单”的还有：

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