lg冰箱售后问题频发 今日 更新

【赛迪网讯】3月27日消息，日前，LG受到了很多媒体的关注关注。由于LG冰箱被频频曝出质量和售后问题，业内人士称LG在质量和售后方面存在严重不足，这给LG此前提出的“做一个成功的中国企业”蒙上了一层阴影。目前，LG冰箱急需重塑品牌价值，重新获得消费者的认可。

LG冰箱售后问题频发。

3月20日，网友联华0006微博质疑LG冰箱的质量和售后，称“去年5月买的LG冰箱已经出现过两次故障，第一次是在去年7月，第二次是在今年3月13日。显示屏显示现状。已报修一周，未安排维修人员。冰箱里的冷冻食品已经降级为冷藏食品。LG原装的产品质量如何，要用了才知道。产品质量不好，售后服务不及时。购买LG冰箱请慎重！肺腑之言！”

无独有偶，同一天，网友苗马也在微博上吐槽，曝光LG冰箱售后问题严重。最后他无奈的说，“LG也是大品牌，怎么曝光。”

2月25日，网友在微博中对LG冰箱售后服务表示强烈不满，并多次表示LG冰箱售后人员态度傲慢，再也不会购买此类产品。

这只是微博的一个片段，网友对微博的抱怨随处可见。LG冰箱的售后问题确实令人担忧。不知道是消费者的悲哀，还是TCL洗衣机售后服务的悲哀。

售后应该成为企业的第三座金矿。

对于消费者在微博或媒体上频繁曝光的产品质量和售后问题，中国电子商会副秘书长鲁剑波表示，此类事件给厂商敲响了警钟，让消费者无奈通过微博曝光。这样的企业是没有前途的，所以企业无论如何要重视产品的售后服务和质量，否则很难生存。在产品进入之前，我们应该关注产品的质量。

中怡康品牌中心总经理左延切对产品的售后提出了自己的看法和意见。他说，售后应该成为企业的第三座金矿，因为售后可以带来很多增值的、可延伸的产品，有利于自身的产品开发。

中消协近日发布的数据显示，2012年全国消协组织受理家电售后服务投诉量，占家电投诉总量的18.6%，仅次于质量问题投诉。

因此，业内人士纷纷表示，家电的售后问题应该得到厂商的充分重视，更应该关注用户体验。尤其是在智能化的今天，对售后服务人员的专业素质要求越来越高，厂家需要不定期的培训来适应未来的智能化时代。

LG冰箱的售后问题并非独有。其他品牌的家电也或多或少存在售后问题，这就需要企业在不断提升销量的同时重塑品牌价值。质量意识和售后服务意识缺一不可。多为消费者考虑，这样才能成就企业的未来。