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公司创始人是一位身高1.78米的美女。她是第二代华人，在加拿大出生，在美国长大。她身材高挑，气质出众，就像一个漂亮的职业时装模特。她和一位来自纽约的合伙人创办了这家创业公司，他们的另一位合伙人是一名软件工程师，负责公司大数据软件的开发和运营。
这家创业公司的主要创始人负责公司的整体运营和营销。其中一位合伙人是在时尚领域工作了十年的时尚品牌从业者，负责全球童装品牌的合作。另一个合伙人负责技术。这个创业团队的组合很优秀，很有创意，因为作为一个传统的服装企业，一般很难请到一个技术工程师作为联合创始人，而我也是从创业，开始才开始考虑使用一些新的技术和数据模型来推动营销和客户服务，这也让我有所触动和启发。
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这家公司的商业模式很有创意，引起了很大的兴趣。公司主营业务为中高端童装的订阅服务。他们的目标客户群很明确，是两岁到八岁孩子的父母。这些孩子的父母有一定的消费能力，更注重品质和时尚，很忙。没有时间来为他们的孩子组合和搭配时髦的衣服。在谈到公司为什么选择这样的定位群体时，创始人表示，现在成年人的服装竞争已经越来越激烈，成年人的换装频率会相对较低，而儿童的换装频率相对较高。她认为这是一个广阔的市场空间。
公司的商业模式是整合欧美童装品牌，并为这些品牌提供服务。公司致力于成为这些欧美高端童装企业与美国当地消费者之间的桥梁。公司会通过客户问卷和互联网数据的收集和统计，分析消费者的需求，然后根据他们的喜好、时尚要求和孩子的特点，为他们组合衣服，最后帮他们订购，送到他们家。公司的服务模式是
会员制，每个会员每个月只需要十块钱，每三个月会员会根据需求领取衣服。如果他们满意，他们会留下来；如果他们不满意，就会把他们送回去。
这种商业模式使得该公司在不到一年的时间，时间里取得了非常快的增长速度，会员数量也增长非常快。现在，很多人在排队等着加入俱乐部。
三
我们问创始人：你是一家创业公司，就是你没有知名度，缺乏资金和资源。怎么能和欧美几百个品牌达成合作？创始人回答说刚开始很难。她说她一开始会把自己的想法告诉这些品牌，但一开始没人理解，但她慢慢被他们的坚持和创业的想法感动了。慢慢的，一家两家开始和他们合作。他们选择的品牌大多会是相对较小但有特色的欧美本土高端童装品牌，产品质量优秀。这些小品牌很难走出国内市场，于是专门整合这些欧美品牌，然后通过大数据实现精准的童装订阅服务。现公司已与欧美100多个童装品牌达成稳定长期合作。
我们可以借鉴的这家创业公司的创新之处在于，它利用大数据技术收集客户数据和信息，通过客户信息和收货退货信息分析客户更精准的需求，并细化这种大数据运营，为客户提供更精准、更个性化的营销。创始人自豪地告诉我，公司开业一年内，客户回头率从60%降到了10%，客户重复购买率可以达到90%。
创始人说，像我们这种在创业的公司没有多少钱，三藩市的人工很贵，所以我们只能用机器来做一些事情，比如信息筛选，包括客户衣服的搭配。他们中的许多人都是用这些数据、我们的工程师和我们的机器完成的。
菲律宾，因为美国旧金山的劳动力太贵，所以小的初创公司会想到把客服外包给菲律宾。让我们感慨的是，一个90后的年轻创业能有这种服务。
全球化的愿景是配置全球资源的商业意图。
知识，
让我们为这些90后的创业人竖起大拇指，真是长江后浪推前浪啊！这家创业公司，通过整合全球资源、创新技术、创新营销模式，打造新模式、新公司，真的是一个优秀的90后创业团队！这种产业的外包和细分也是美国很多企业采用的方式。企业只做自己的核心业务，外围工作全部外包。
四
参观结束的时候，我问创始人：这么好的势头，能不能加快这个业务？漂亮的90后CEO创业，用生硬的中文说：你不能做得太快，很多事情还没有准备好。
她说我们当然会追求效率和速度，但不会做超出自己能力的事情。当创始人谈到他的创业想法时，我们的企业家和我都非常感动。这个90后的创业人，心态如此沉稳浮躁，却能扎扎实实地经营这个企业。我们非常欣赏这种创业精神。让我们也回过头来反思一下，我们创业的家庭环境还是比较浮躁的，尤其是创业的80后、90后。创业的主基调是更快、更快、更快、更快地圈钱、圈市场、圈客户。
参观结束后，代表团的男士们去休息抽烟，女士们留下来给孩子们买大件商品。我们都被他们孩子的衣服吸引住了。说实话，他们的衣服也不便宜，我就给女儿买了六件。我们看了一下，每件衣服的单价在50美元左右，在美国市场是相当贵的，因为美国的童装很便宜。比如我经常在商场买20块钱的，名牌衣服也就二三十块钱，所以我不觉得他们的衣服便宜，反而觉得他的衣服真的很时尚，比较有货。
我选购服装过程中，美女创始人给我们展示了了一条小花布裙子，说不要小看这条普通的小裙子，在销售过程中我们发现这裙子卖得很好，我们
进行消费者的数据分析以后，把数据分析的结果整理出来，同时把这个数据反馈给上游的品牌公司
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告诉他们这条面料的裙子款式非常受欢迎，买得客人特别多，建议这个款式这个面料可以做不同颜色，这样会让客户有更多的选择，品牌公司采纳了他们的建议，最后获得了很好的销售成果。
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小结
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大数据在服装零售品牌运作中的一些实际的应用
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可能有不少传统服装企业认为大数据是很高深很难做很花钱的事，可是在这个初创企业中，我们看到，大数据就是一种非常实际和落地的营销和客户服务的工具，让企业经营的更有效率，更能为客户提供个性化精准的服务。这让我们不禁对这位90后美女创始人特别的赞叹，这次美国时尚与科技之旅的考察和培训，让我们的传统服饰企业能够以这种直接的方式接触到大数据等新的科技如何在一个传统的服装企业里发挥效率、如何能够创新、能够去更精准的服务自己的客户。
我们希望能够通过这种实地的参访让我们的企业家更有体验感更有思维的开拓性，与创业者面对面的碰撞和交流，我相信我们每个人都会有非常大的触动体会，也能把一些非常实用落地的方法带回我们的品牌。
2019年3月5日-16日
美国·旧金山·硅谷
作者：戴虹|排版：Lily
图片：SEC国际事业部
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